תקנון ותנאי שימוש

ברוכים הבאים לאתר לואיזה תכשיטים louisa.co.il – (להלן: "האתר"), אשר מציע את מוצריו לציבור צרכנים.

כל שימוש באתר מהווה הסכמה לתקנון זה, על התנאים וההגבלות הכלולים בו.

התקנון עלול להשתנות מעת לעת, ועל המשתמש להתעדכן בתקנון בכל כניסה לאתר. גלישה באתר ו/או שימוש בו מכל סוג, כמוהם כהסכמה לתנאי התקנון והתחייבות לפעול על פיהם. מובהר כי התקנון מהווה הסכם משפטית מחייבת לכל דבר ועניין ומחייב את המשתמש על כל שימושיו באתר.

 

1.       הגדרות:

1.1   האתר – אתר האינטרנט לואיזה תכשיטים.

1.2   המוצר – כל תכשיט, אביזר או פריט אחר הנמכר באתר.

1.3   המשתמש – כל גולש באתר, לרבות מבצע ההזמנה.

1.4   החברה – לואיזה תכשיטים, בעלי/הנהלת האתר והמוכר את המוצרים.

 

2.       תנאי שימוש:

2.1   האמור בתקנון זה בלשון זכר הוא לשם הנוחות בלבד והתקנון מתייחס לבני שני המינים באופן שווה.

2.2   השירותים באמצעות האתר כפופים לתנאים המפורטים בתקנון זה.

2.3   כניסה לאתר ו/או הזמנת שירותים/מוצרים באתר תהווה הצהרה מצד הלקוח כי קרא את הוראות תקנון זה, הבין אותן והסכים להן. התקנון מהווה חוזה מחייב בין המשתמש לבין הנהלת האתר.

 

3.       אחריות המוכר והגבלת אחריות:

3.1   כל התמונות באתר מיועדות להמחשה בלבד ויתכנו שינויים בין התמונה לבין המוצר בפועל ולא תהיה כל טענה כנגד החברה בעניין זה.

3.2   החברה אינה אחראית לנזק ישיר או עקיף, שייגרם למשתמש עקב שימוש באתר או ברכישת מוצר.

3.3   החברה אינה אחראית על טעויות הקלדה, תיאור, תמונות או שיבושים באתר.

3.4   במקרה של טעות במחיר, לא תחויב החברה לספק את המוצר במחיר השגוי.

4.       תיקונים ואחריות:

4.1   החברה מספקת שירותי תיקון לתכשיטים שנרכשו באתר בהתאם למדיניותה.

4.2   תכשיט שניזוק משימוש שגרתי יוכל לעבור תיקון בתשלום, לפי שיקול דעת החברה.

4.3   האחריות אינה חלה על שברים, אובדן, נזקי מים או כל נזק הנובע מרשלנות המשתמש.

4.4   תוקף האחריות 12 חודשים ממועד הרכישה, אלא אם צוין אחרת במפורש.

4.5   האחריות לא תחול במקרה של נפילת אבן ו/או יהלום מהמוצר.

5.       משלוחים והחזרות:

5.1   החברה תדאג לאריזת המוצר ולשליחתו לכתובת שהוזנה בעת הרכישה.

5.2   אחריות החברה בנושא המשלוחים תחול רק עד הגעת המוצר ללקוח.

5.3   המוצרים המוצעים למכירה באתר יסופקו בתוך 14 ימי עסקים, לאחר אישור ההזמנה ע"י החברה.

5.4   משלוחים יבוצעו באמצעות חברת שליחויות חיצונית, עלות המשלוח אם קיימת, תצוין בנפרד בעת ההזמנה.

5.5   כל בקשה של הלקוח לשינוי או החזרה של המוצר תהיה באחריותו בלבד, ועליו יהיה להחזיר את המוצר למקום החברה הנמצא ברחוב שונצינו 11 תל אביב, שלם וללא כל פגיעה, בתיאום מראש וזאת בכפוף לסעיף 5 לתקנון זה.

     6.    מדיניות החלפות, החזרות וביטול עסקה:
            6.1 להלן תנאי הביטול וההחזרה, בהתאם להוראות חוק הגנת הצרכן, תשמ"א-1981:
            ביטול עסקה וקבלת החזר כספי – לקוח רשאי לבטל את העסקה ולקבל החזר כספי בהתקיים התנאים הבאים:
            בקשת הביטול נשלחה תוך 14 ימים מיום ביצוע העסקה.
            התכשיט לא היה בשימוש כלל, הוא נשמר באריזתו המקורית, והתווית (הטיקט) מחוברת לתכשיט ולא הוסרה ממנו.
            יש להחזיר את המוצר יחד עם הקופסה המקורית, החשבונית וכל תעודה נלווית (כגון תעודה גמולוגית) שנשלחה עם התכשיט.
             6.2 בעת ביטול עסקה, ייגבו דמי ביטול בשיעור של 5% מערך העסקה או 100 ש"ח, הנמוך מביניהם, על פי חוק.
 6.3            סייגים לזכות הביטול על פי חוק הגנת הצרכן, זכות הביטול לא תחול על:
            מוצרים שיוצרו או הותאמו במיוחד ללקוח, סעיף זה כולל תכשיטים או טבעות שהוזמנו במידה ספציפית או עברו תהליך הקטנה/הגדלה לבקשת הלקוח,
            תכשיטים עליהם בוצעה חריטה אישית, תכשיטים ששובצו לפי דרישת הלקוח ומוצרים שמחירם עולה על ₪3,000.
 6.4           החלפת מוצרים וזיכוי לאתר – מעבר לחובה החוקית, אנו מאפשרים גמישות ללקוחותינו, ניתן להחליף מוצר (שאינו נכלל בסעיף 6.3) או לקבל זיכוי כספי לשימוש
           באתר תוך 14 מיום הקבלה, בתנאי שהמוצר חדש ולא נעשה בו שימוש.
 6.5           אופן החזרת המוצר – על הלקוח ליצור קשר עם שירות הלקוחות בטלפון/וואטסאפ 050-9500747, כדי לתאם את ההחזרה ולקבל אישור.
           6.6 האחריות להחזרת המוצר למשרדינו חלה על הלקוח. אנו ממליצים לשלוח את התכשיט באמצעות שליח מבוטח או דואר רשום עם אישור מסירה, שכן לא נוכל לקחת
          אחריות על פריטים שאבדו או ניזוקו בדרך אלינו – עלות המשלוח חזרה תחול על הלקוח.
 6.7           החזר הכספי יבוצע לאמצעי התשלום שממנו בוצעה ההזמנה, תוך 14 ימי עסקים ממועד קבלת המוצר בחזרה למשרדינו ובדיקת תקינותו.
          6.8 מבלי לגרוע מהאמור בסעיף 6, החברה רשאית, לפי שיקול דעתה, לאשר לפנים משורת הדין החלפת מוצר או מתן שובר זיכוי ללקוח וגם במקרים שאינם מזכים בביטול
          עסקה על פי חוק או על פי תקנון זה, כל מקרה ייבחן לגופו, והחברה אינה מתחייבת לאשר בקשות מסוג זה.

7.       זמינות ומיקום אזורי:

7.1   זמינות השירותים כפופה למועד ולמקום אשר נקבע עם החברה בכתובתה.

8.       מבצעים והנחות:

8.1   החברה רשאית לקיים מבצעים, הנחות וקופונים לזמן מוגבל.

8.2   החברה שומרת לעצמה את הזכות להפסיק כל מבצע בכל עת, גם ללא הודעה מוקדמת.

8.3   לא ניתן לממש יותר מהנחה אחת לכל עסקה, אלא אם צוין אחרת במפורש.

 

9.       אבטחת מידע ופרטיות:

9.1   הנהלת האתר, כמו גם חברות אחיות וגורמי משנה נוספים הפועלים מטעם הנהלת החברה לאותם הסטנדרטים, רשאיות להשתמש במידע המופיע בטופס על מנת להביא לך את המידע והשירותים המבוקשים. מידע אישי זה לא ייחשף ולא ייעשה בו שימוש נוסף למטרות שיווקיות ללא רשות ולא יועבר לצד שלישי ללא אישור מפורש מהלקוח.

9.2   תוכן השירות וחשיפת מידע אישי במהלך השירות, לעולם לא ייחשפו לאדם אחר או כל גורם ללא אישור בכתב מהלקוח. הנהלת האתר מחויבת לפרטיות שלך ופרטיות זו הינה בראש סדר העדיפויות שלנו.

9.3   החברה מתחייבת שלא לעשות שימוש במידע המסופק לה ע"י הקונים אלא על מנת לאפשר את הרכישה באתר מכירות ובהתאם לכל דין.

9.4   האתר מאובטח באמצעות שימוש באמצעי אבטחה מתקדמים אשר מטרתם להבטיח שימוש תקין וגלישה בטוחה באתר וכן על מנת לשמור על פרטיות המשתמשים. כל המשתמש באתר ובשירותיו מתחייב כי לא יעשה כל פעילות שיש בה כדי לשבש את פעילות האתר, גניבת מידע על משתמשים ופריצה של מנגנוני האבטחה של האתר.

9.5   במקרה של שימוש לרעה, הנהלת האתר תפעל נגד כל פעילות בכל דרך חוקית אשר תעמוד לרשותה לרבות חסימת המשתמש מגישה לאתר ונקיטת הליכים משפטיים נגד המשתמש באם יפעל כאמור.

9.6   המשתמש מאשר בזאת לחברה לשלוח אליו עדכונים, פרסומים והודעות.

 

10.   קניין רוחני:

10.1 כל זכויות הקניין הרוחני באתר זה הכוללים זכויות יוצרים, זכויות הפצה, סודות מסחריים, סימני המסחר וכל הקניין הרוחני מכל סוג שהוא, הן בנוגע לעיצוב ועמוד האתר, הן באשר לתכנים המופיעים בו הינן רכושה הבלעדי של החברה.

10.2 אין להעתיק, לשכפל, להפיץ, לפרסם או להשתמש בכל דרך אחרת במידע כלשהו מן האתר ו/או מהאתר, אלא אם ניתנה הסכמה לכך מראש ובכתב מטעם החברה.

 

11.   דין וסמכות שיפוט:

11.1 פרשנותו ואכיפתו של תקנון זה ו/או כל פעולה או סכסוך הנובע ממנו יעשו בהתאם לדין הישראלי בלבד ולבית המשפט המוסמך בעיר תל אביב-יפו, תהא מסורה סמכות השיפוט הבלעדית.

11.2 כל מחלוקת, תביעה או דרישה בקשר לשימוש באתר, רכישת מוצרים או השירותים הניתנים בו – תתברר אך ורק בבית המשפט המוסמך בתל אביב, ולמשתמש לא תהיה זכות לשנות סמכות זו.

 

12.   יצירת קשר:

12.1 לכל שאלה ופנייה ניתן ליצור קשר עם הנהלת האתר בטלפון 050-9500747 או במייל office@louisa.co.il בשעות הפעילות של האתר.